当サイトをご利用いただくには、法人・団体に所属されているFAメンバーズ（個人事業主含む）であることが必須となります。
FAメンバーズに未登録の方は、まずは こちらで FAメンバーズにご登録ください。なお、誠に申し訳ございませんが、FAメンバーズであっても、個人会員の方は当サイトの会員になることはできません。

当サイトでは会員グループを作ることができます。この会員グループでは購入情報、ライセンス情報、サブスクリプション契約情報を共有することができます。

1. 同じグループに所属している会員は全て同じ会社であること
   （関係会社等でも会社が異なる場合は同じグループに所属できません）
2. グループ管理者が1名以上いること
3. 全ての会員は必ずいずれかのグループに所属すること（グループは1名から作成できます）
4. 同じ会社内で複数のグループを作成することができますが、１人の会員が同時に複数のグループに所属することはできません。

FA Web Shop会員は管理者権限がある会員とない会員でできることに違いがあります。会員登録時に新規グループを作成した場合は管理者権限あり、既存グループに加入した場合は管理者権限なしとなります。 ただし、管理者権限はグループ管理者によって後から変更することが可能です。

会員は所属するグループを変更することが可能です。

1. あらかじめ移動先の管理者からグループIDを入手します。
2. FA Web Shop会員情報閲覧・変更の会員グループ所属変更で「所属変更を申請する」をクリックしてください。
3. グループ所属変更のページで移動先（例ではグループB）のグループIDを入力し、「申請する」をクリックします。申請した時点で強制ログオフとなるのでご注意ください。
4. グループAの管理者がグループ所属変更を承認します。
5. グループBの管理者もグループ所属変更を承認すると、移動が完了します。この時点でログインが可能になります。

※管理者もグループ所属変更できますが、それにより変更前グループの管理者が不在となる場合は変更できません。

ご注文はWEBでの受付のみとなります。電話やFAXでのご注文はできません。

商社からご紹介を受けた場合は、ご注文時のカート画面にて取引先コードをご入力ください。なお、取引先コードは表示される製品と表示されない製品がございます。

当サイトには見積機能はございません。ただし、調査・修理のみ、価格と日程を調整するため個別に見積を作成いたします。

FA Web Shopグループより一覧が確認できます。これらの情報はグループ単位での閲覧となりますので、同じグループに所属する全員分が表示されます。
※FATEC On Demandはご注文者様ご本人の購入履歴一覧のみに表示されます。

製品の在庫状況に関しては、以下のとおり表示します。

• 〇在庫あり
• △在庫わずか
• ✕在庫なし

在庫なしの場合、カートに追加できない製品がございます。
購入希望数量が在庫数を上回る場合、購入可能な数量にカート内の数量が変化することがございます。

SCADA製品を複数同時に購入する場合、制限がかかる場合がございます。詳しくは「同時に購入できる組合せ」をご確認ください。

1. 一部を除き、事前にお申込が必要となります。 GENESIS64購入事前申請書に必要事項をご記入のうえ、 こちらまでメール送付ください。
2. 弊社から申請番号を記載したメールを送ります（数日かかる場合がございます）。
3. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
4. ご希望の製品をカートに追加して、カートに移動してください。
5. 上記 2. で受領した申請番号をメモ欄にご記入ください。なお、商社からご紹介を受けた場合は、取引先コードをご入力ください。
6. 「注文へ進む」をクリックしてください。

1. 更新対象となるSupportWorX Plan Numberをご用意ください。
2. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
3. ご希望の製品をカートに追加して、カートに移動してください。
4. 上記 1. でご準備いただいたSupportWorX Plan Numberを更新対象ライセンス欄にご記入ください。なお、商社からご紹介を受けた場合は、取引先コードをご入力ください。
5. 「注文へ進む」をクリックしてください。

1. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
2. 該当製品をカートに追加して、カートに移動してください。なお、商社からご紹介を受けた場合は、取引先コードをご入力ください。
3. 「注文へ進む」をクリックしてください。

1. 対象となるエンタイトルメントIDをご用意ください。
2. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
3. 該当製品をカートに追加して、カートに移動してください。
4. 上記にてご準備いただいたエンタイトルメントIDを更新対象ライセンス欄にご記入ください。なお、商社からご紹介を受けた場合は、取引先コードをご入力ください。
5. 「注文へ進む」をクリックしてください。

1. 更新対象となるProduct Keyをご用意ください。
2. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
3. 保守サービスの製品をカートに追加して、カートに移動してください。
4. 上記 1. でご準備いただいたProduct Keyを更新対象ライセンス欄にご記入ください。なお、商社からご紹介を受けた場合は、取引先コードをご入力ください。
5. 「注文へ進む」をクリックしてください。

1. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
2. 基本ライセンスをカートに追加して、カートに移動してください。
3. オプションのメータ利用台数を選択し、10台単位でカートに追加してください。オプションの検針データ保管延長も購入される場合、台数はメータ利用台数と同数をカートに追加してください。
4. 契約開始月を選択し、メモ欄にビル名をご記載ください。
5. 「注文へ進む」をクリックしてください。

※クラウド検針サービスは1ライセンスずつの購入となります。複数ライセンスを同時に購入することはできませんので、あらかじめご了承ください。

1. 購入前に動画視聴の確認ができます。カートに追加する前に「視聴できることを確認する」をクリックしていただき、視聴できることをご確認ください。
2. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
3. 受講コースをカートに追加して、カートに移動してください。
4. 「注文へ進む」をクリックしてください。

※FATEC On Demandは複数の受講コースを同時に購入することは可能ですが、ハードウェア・ソフトウェア・サービスとの同時購入はできません。

※FATEC On Demandは、ご注文者様ご本人のみ購入履歴一覧より視聴可能となりますのであらかじめご了承ください。

1. 製品一覧画面または製品詳細画面から見積依頼書をダウンロードし、必要事項をご入力ください。
2. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
3. 製品をカートに追加して、カート画面より「見積依頼」をクリックしてください。
4. 見積画面において、見積名称や備考欄をご入力いただき、お客様アップロード済ファイル欄の「ファイルを選択」をクリックしてください。見積依頼書やその他必要な資料をアップロードしたうえで、「見積依頼」をクリックしてください。

※添付可能なファイル形式はxlsx,pdf,docxとなります。

※見積回答は登録いただいているメールアドレスに連絡します。

1. カートが空の状態であることをご確認ください。カートに製品が入っている場合は「あとで購入」をクリックしていただき、カートを空の状態にしてください。
2. 見積一覧画面の見積名称をクリックし、見積詳細画面の三菱電機 見積書関連ファイル欄に掲載されている見積書をご確認ください。
3. 内容を確認いただき、見積詳細画面の「注文へ進む」をクリックしてください。

対象製品をキャンペーン価格で購入するためのコードです。 ご注文時にキャンペーンコードを入力いただき、「キャンペーン適用」をクリックしていただくと、キャンペーン価格での購入が可能となります。 ご注文確定後にキャンペーンコード適用はできませんので、入力忘れにはご注意ください。

対象製品をカートに追加後、カート画面にてキャンペーンコードの入力が可能になります。

次月以降もキャンペーンコードが継続して適用される場合は、キャンペーン価格が自動的に反映されます。 契約更新の際、過去に使用したキャンペーンコードが適用可能な場合は、キャンペーン価格が自動的に反映されます。 数量変更、オプション追加変更される場合は、カート内で数量変更、オプション追加変更し、キャンペーンコードを入力ください。

当サイトではハードウェア・ソフトウェア・サービス・トレーニングスクール等を同時に購入する際に制限がかかる場合がございます。 その場合はあとで購入の機能を使用して、一旦カートの中を購入できる組合せのみにしてください。

同時購入できないものが同じカートにある場合、エラーが表示されます。「あとで購入」をクリックして、同時購入可能な組合せにした後で「注文へ進む」をクリックしてください。

「あとで購入」にした製品は「保存済みの製品」からご確認いただけます。「カートに戻す」をクリックして再度ご注文手続きへお進みください。

標準出荷日数はご注文を受けてから出荷までにかかる概算日数になります。出荷日やサービス開始をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

• 1日：当日または翌営業日
• 2日：2営業日後
• 3日：3営業日後
• 4日：4営業日後
• 5日：5営業日後
• 欠品中ですのでお時間をいただきます。：ご準備ができ次第、製品を発送いたします。
• －：サブスクリプション製品におけるサービスの提供開始日は毎月1日となります。但し、初回申込日に応じ、下記のとおりとなります。
• • 1日から20日まで：サービス開始日は翌月1日となります。
  • 21日から末日まで：サービス開始日は翌々月1日となります。

標準出荷日数が1日のハードウェア製品は、12時までのご注文で当日出荷となります。

当サイトでは配達日時指定および送り先変更はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。 お届け日時（着日・時間指定）および送り先を変更される場合は、 「三菱電機 FA Web Shop 出荷のお知らせ」メールに記載の配達業者送り状番号、 もしくは購入履歴詳細画面より送り状番号をご確認いただき、 ヤマト運輸株式会社のサイトから変更手続きをお願いします。

当サイトでは1つの注文を分割して納品は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。 製品の発送はご注文毎に梱包・送付いたしますので、希望される梱包単位でご注文ください。

標準出荷日数が1日となっているソフトウェアはご注文受付からおよそ30分以内にライセンスが発行されます（日曜を除く8:30～18:30）。 回線の混雑状況にもよりますが、1時間経過してもライセンス発行のお知らせメールが届かない場合は こちらまでお問い合わせください。

1. FA Web Shop グループの購入履歴一覧から、該当の注文番号をクリックいただくと購入履歴詳細が表示されます。
2. 購入履歴詳細にてパスワードを確認のうえ、「受講はこちら」をクリック後、パスワードを入力していただくと視聴できます。
3. 購入履歴詳細の「テキストダウンロード」をクリックいただくとテキストがダウンロードできます。
4. 購入履歴詳細の「受講修了証」をクリックいただくと受講修了証がダウンロードできます。

※FATEC On Demandは、ご注文者様ご本人のみ購入履歴一覧より視聴可能となりますのであらかじめご了承ください。　

納品書は購入した製品に同梱してお届けいたします。ご注文毎に１枚の納品書が発行されます。 購入製品数量が多い場合は梱包が複数になる場合がございますが、納品書はいずれかの梱包に同梱されます。

当サイトでは納品書は発行しておりません。 納品の際に、ご登録のメールアドレスへメールを送信します。以下のメールをもって、納品の証明とさせていただきます。

• ライセンス発行のお知らせ
• サブスクリプション契約受付完了のご連絡
• サブスクリプション自動更新完了のお知らせ
• 注文受付のご連絡（FATEC On Demand）
• 調査・修理報告書提出のご連絡

ソフトウェアのダウンロードにかかる時間は容量、回線速度等に依存するため、1時間程度かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

当サイトでは領収書は発行しておりません。領収の証明については、以下のとおりとなります。

• クレジットカード：各カード会社から発行されるカード利用明細
• 後払い（Paid）：振込時の控え

ご注文確定後、お客様都合によるご注文の変更・キャンセル・交換・返品は一切お受けできません。 当サイトでの販売は通信販売事業に該当するため、特定商取引に関する法律第9条（訪問販売におけるクーリングオフ制度）の適用はございません。

購入したハードウェアに不具合もしくは注文内容の相違がございましたら、こちらより FA Web ShopメンバーズID、注文番号、対象形名、対象台数、具体的な内容をご入力のうえ、ご連絡いただきますようお願いします。

購入した製品のダウンロードができない等の不具合がございましたら、こちらより FA Web ShopメンバーズID、注文番号、対象形名、具体的な不具合内容をご入力のうえ、ご連絡いただきますようお願いします。 なお、ソフトウェア自体に不具合がある場合はFAサイトにあるアップデート版のインストールをお願いする場合がございます。

FA Web Shopをご利用いただくには、FAメンバーズへの登録とFA Web Shopメンバーズへの登録が必要です。

FA Web Shopご利用案内の「新規会員登録」をクリックするとFA Web Shop新規会員登録案内が表示されます。

FA Web Shop会員登録の前に、三菱電機FAサイトのメンバー登録（無料）が必要です。 「メンバー登録」より会員登録をお願いします。

ガイダンスに従ってご登録をお願いします。

三菱電機FAサイトにログインし、下記手順でユーザ情報の変更を行ってください。

ログイン後、「お客様情報の変更」をクリックしてください。

お客様情報の変更ページで「ユーザー情報の変更」をクリックしてください。

「お客様情報の入力」にてFA Web Shop利用申請で「希望する」にチェックし、「送信内容を確認する」をクリックしてください。

AまたはBの手順が完了すると登録されているメールアドレスに【三菱電機 FA Web Shop】仮登録完了のご連絡が届きます。 本文記載のURLをクリックしていただくと、「FA Web Shop新規会員登録画面」に遷移いたしますので、必要事項を入力してください。
新規グループを作成するを選択した場合は新しい会員グループ名をご記入ください。
既存グループへ加入するを選択した場合は加入するグループ番号をご記入ください。

FA Web Shopメンバーズの審査期間は数日～1週間程度となりますので、あらかじめご了承ください。 審査が完了したらFA Web Shopをご利用いただけます。FA Web Shopにログインしてください。

「FA Web Shopマイアカウント」の中に「グループ管理」があります。ここでグループ管理の操作を行えます。

「グループ加入申請一覧・承認」をクリックすると下の画面が表示されます。ここではグループ加入申請者が表示され、承認作業をすることができます。 「加入済みの会員一覧はこちら」の青文字をクリックすると、既に会員となったメンバーを一覧で確認できる「会員一覧」ページへ移動します。

グループ加入申請を承認する場合は「承認する」をクリックしてください。

検索条件は「氏名」「FA Web Shop会員ステータス」があります。並び替えの項目は「氏名（昇順）」「FA Web Shop会員ステータス」があります。

「会員一覧」をクリックすると下の画面「会員一覧」ページへ移動します。検索の仕組みは「グループ加入申請一覧・承認」と同様です。「加入申請承認待ちの会員一覧はこちら」の青文字をクリックすると「グループ加入申請一覧・承認」ページへ移動します。

「グループ情報」をクリックすると下の画面「会員グループ」ページへ移動します。「会員グループ名を変更」をクリックすると会員グループ名を変更することができます。
グループに加入されるメンバーがいる場合は、グループに加入する際に必要となるため、会員グループ番号をお伝えください。

お支払方法は、「後払い（Paid）」と「クレジットカード」があります。

「FA Web Shopマイアカウント」で支払方法を設定できます。

ご注文時、登録した支払方法を選択できます。

Paidについての詳細はこちらをご覧ください。

検索窓に検索したい製品の品名や形名を入力し、「検索」をクリックすると検索結果が表示されます。

検索結果は、「おすすめ順」「価格（高い順）」「価格（安い順）」で並べ替えできます。それに加えて「関連カテゴリ」で検索結果をさらに絞り込むこともできます。

トップページからカテゴリを選び、そのカテゴリに含まれる製品を探すことができます。

例えば「ソフトウェア」のカテゴリを選択すると、ソフトウェアに分類される製品が表示されます。 ソフトウェアの中にはさらに細分化したカテゴリがあるので、そのカテゴリを選択して検索を絞ることもできます。並び替えて表示することもできます。

購入したい商品を選ぶと下の画面が表示されます。購入する製品情報・数量・価格に間違いがなければ「カートに追加」をクリックします。

製品をカートに追加すると、下の画面のようにポップアップ画面が表示されます。「カートに移動」をクリックします。

カートの中が表示されます。ここでは「数量の変更」「あとで購入」「削除」の操作を行うことができます。

「注文へ進む」をクリックすると「ご注文手続き」のページが表示されます。最終確認画面で情報をご確認いただき、問題がなければチェックボックスにチェックを入れます。 チェックを入れると「注文を確定する」をクリックできるようになります。

注文を確定すると、ご注文手続き完了ページが表示されます。ご注文手続きが完了するとFA Web Shopより受付完了やサービスのご案内、ライセンス発行のお知らせなどが届きます。 ご購入いただいたサービスの契約は「サブスクリプション契約詳細」から、ソフトウェアは「ライセンス一覧」からダウンロードが可能です。 注文後に支払い方法は変更できませんのでご了承ください。

「あとで購入」をクリックすると、その製品が「保存済の製品」として表示されます。「カートに戻す」「削除する」の操作を行うことができます。

カート画面にてお手持ちのキャンペーンコードをご入力いただき、「キャンペーン適用」をクリックしてください。

入力したキャンペーンの名称、値引き金額が表示されますので、内容をご確認いただき、問題なければ「注文へ進む」をクリックしてください。 入力したキャンペーンを解除する場合は「キャンペーン取消」をクリックしてください。

「FA Web Shopグループ」の中の「購入履歴一覧」「サブスクリプション契約一覧」「ライセンス一覧」「見積一覧」で購入履歴や契約内容等の確認ができます。

「購入履歴一覧」では、購入した製品の一覧を確認できます。

「サブスクリプション契約一覧」では、サブスクリプション契約している製品の一覧を確認できます。 「契約番号」「品名」「形名」「契約者」「契約開始月〜契約終了月」「契約申込日」の検索条件があり、絞り込んで表示することができます。

青字の契約番号をクリックすると詳細な内容を確認できます。「契約詳細情報」「製品情報」「定期受注履歴」を確認することができます。

さらに製品情報の製品名をクリックすると、下の画面が表示され詳細な内容を確認できます。

「ライセンス一覧」では、ライセンスの一覧を確認できます。ソフトウェアを購入いただいた場合、「ライセンス許諾書」「ダウンロード」「アクティベート情報」「アップデート情報」の確認・操作が行えます。 「利用期間」「品名」「形名」「購入者」で検索することができます。

さらにライセンス状況で「全て」「有効」「無効」でも検索することができます。

サブスクリプションの契約詳細画面にて、90日前から「満期解約依頼」が有効となりますので、こちらをクリックしてください。

オプション製品の追加等の契約内容の変更もサブスクリプションの契約詳細画面にて申込できます。

「FA Web Shopマイアカウント」の「FA Web Shop会員情報閲覧・変更」をクリックしてください。

「FA Web Shop会員情報ページ」FA Web Shop退会の項目の「FA Web Shopを退会する」をクリックすると退会となります。退会後は、FA Web Shop内の各種サービスがご利用できなくなります。

三菱電機FAサイトでも退会することができます。三菱電機FAサイトで退会手続きを行うと、FAサイト、FA Web Shopのどちらとも退会となります。

ブラウザはMicrosoft Edge最新版またはGoogle Chrome最新版を推奨しています。デバイスはパソコンのみ動作保証しており、スマホおよびタブレットは対象外です。

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お手数ですが、サイトの表示倍率を変更していただき、画面サイズに合うように設定をお願いします。

当サイトで販売している製品は全て日本国内でご使用ください。海外で使用する可能性がある場合は当サイトでは購入せずにお取引されている商社へご相談ください。

サイトライセンスに関しては‌こちらをご参照ください。

再度ダウンロードください。

メンバーズID‌に関してはこちらをご参照ください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックし、ガイダンスに従い操作してください。

下記のいずれかに該当していないかご確認ください。

1. 受信拒否
2. パソコンのメールアドレスからキャリアメールへの転送
3. メールアドレスがキャリアメール（docomo/softbank/auなど）

※FAメンバーズのお客様情報変更よりパソコンでご利用できるメールアドレスに変更をお願いします。 設定の変更処理が完了しましたら、再度FA Web Shopの利用申請をお願いします。